to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Fesih Ücreti İtirazı
Yaklaşık bir ay önce, 03.10.2025 tarihinde Türk Telekom internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana Gaziantep Şahinbey’deki adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evdeki çocuklar bu süreçte hiçbir ödevini yapamadı, eğitimleri ciddi şekilde aksadı ve ev halkı mağdur oldu.
Arıza kaydı olarak 5915****23 numarası verildi. Neredeyse iki günde bir 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “3 gün içinde düzelecek” denilerek oyalandım. Bugün, 28.10.2026 tarihinde saat 15:35 civarında tekrar aradığımda da benzer şekilde sadece ileri bir tarih söylendi. İnternetin düzeleceği tarih olarak 03.11.2026 deniyor ancak bu tarih de daha önce defalarca ertelendi. Bir aydır çözülemeyen bir arıza olduğu söyleniyor fakat sahada gerçekten bir çalışma yapılıp yapılmadığı konusunda da net bir bilgi verilmiyor ve karşımda sorunu sahiplenip çözmeye çalışan yetkin bir muhatap bulamıyorum.
Bu kadar uzun süre hizmet alamamama rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmediği gibi üyeliğimi iptal etmek istediğimde de benden yaklaşık 6.000 TL fesih bedeli talep ediliyor. Hem interneti kullanamıyorum hem de iptal etmek istediğimde yüksek bir ücretle karşı karşıya kalıyorum.
Uzun süredir devam eden bu bağlantı sorununun acilen giderilmesini, alamadığım hizmet için ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetim dikkate alınarak taahhüt/fesih bedeli konusunda hakkaniyetli bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
