to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Tekrarlayan Sorunlar Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom’dan aldığım 24 Mbps internet hizmetim 5 Eylül 2026 tarihinden beri tamamen kesik, 5 gündür hiç internet kullanamıyorum. İlk aradığımda en geç 48 saat içinde giderileceği söylendi ancak daha sonra SMS ile 5 Ekim 2026 tarihine kadar sürebileceği bildirildi. Bu kadar uzun bir süreyi ve bu kadar rahat bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Arıza kaydım 5842****23 numarasıyla oluşturuldu, defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söyleniyor. Ev internetim hiç çalışmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Bu durum ilk defa da yaşanmıyor. Yaklaşık 6–7 ay önce de 21 güne yakın bir süre internetim kesikti ve yine yoğun şikayetlerim ve ısrarlı aramalarım sonucunda zar zor bağlantım sağlanmıştı. Buna rağmen Türk Telekom sisteminde geçmiş arıza kayıtlarımda bu kesintiyi göremiyorum. Hizmete ve müşteriye gösterilen bu düzeyde ilgisizliğin iş ahlakına uygun olmadığını, hiçbir müşterinin bu kadar uzun süren ve tekrar eden kesintiler yaşayıp üstüne bir de ciddiye alınmamasının kabul edilemeyeceğini düşünüyorum.
Kullanmadığım bu günler için ücret ödemek istemiyorum. 5 Eylül 2026’dan itibaren hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, gerekli ücret iadesinin/indirimin yapılmasını ve arızanın kalıcı şekilde, bir daha benzer mağduriyet yaşamayacağım biçimde en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’un Aydın ili Nazilli ilçesi Dallıca Mahallesi 4640 Sokak bölgesinde yaşadığım ciddi mağduriyeti ve tehlikeyi belirtmek istiyorum. 5 Eylül’den bu yana sadece benim evimde değil, yan yana bulunan 3 ayrı evde de internet tamamen kesik durumda. Sorunun nedeni altyapı eksikliği değil, açıkça ortada duran bir ihmal. Sokaktaki internet direği yıkılmış durumda ve direğe bağlı kablolar yolun ortasında açıkta duruyor. Bu durum hem araç ve yaya ulaşımını engelliyor hem de yoldan geçenler, özellikle de çocuklar için bariz bir can ve mal güvenliği riski oluşturuyor. Bu kadar görünür bir tehlike olmasına ve defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen Türk Telekom günlerdir bölgeye tek bir ekip bile yönlendirmedi. Ücretini ödediğimiz internet hizmetini kullanamıyor, aynı zamanda kapımızın önündeki bu tehlike ile baş başa bırakılıyoruz. Yolun ortasında duran yıkık direğin ve kabloların derhal kaldırılmasını, hattın tamir edilerek 3 evin internet hizmetinin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Hem mağduriyetimizin giderilmesini hem de güvenlik riskinin bir an önce ortadan kaldırılmasını istiyorum.
