to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Tekrarlayan Sorunlar Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom’dan aldığım 24 Mbps internet hizmetim 5 Eylül 2026 tarihinden beri tamamen kesik, 5 gündür hiç internet kullanamıyorum. İlk aradığımda en geç 48 saat içinde giderileceği söylendi ancak daha sonra SMS ile 5 Ekim 2026 tarihine kadar sürebileceği bildirildi. Bu kadar uzun bir süreyi ve bu kadar rahat bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Arıza kaydım 5842****23 numarasıyla oluşturuldu, defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söyleniyor. Ev internetim hiç çalışmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Bu durum ilk defa da yaşanmıyor. Yaklaşık 6–7 ay önce de 21 güne yakın bir süre internetim kesikti ve yine yoğun şikayetlerim ve ısrarlı aramalarım sonucunda zar zor bağlantım sağlanmıştı. Buna rağmen Türk Telekom sisteminde geçmiş arıza kayıtlarımda bu kesintiyi göremiyorum. Hizmete ve müşteriye gösterilen bu düzeyde ilgisizliğin iş ahlakına uygun olmadığını, hiçbir müşterinin bu kadar uzun süren ve tekrar eden kesintiler yaşayıp üstüne bir de ciddiye alınmamasının kabul edilemeyeceğini düşünüyorum.
Kullanmadığım bu günler için ücret ödemek istemiyorum. 5 Eylül 2026’dan itibaren hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, gerekli ücret iadesinin/indirimin yapılmasını ve arızanın kalıcı şekilde, bir daha benzer mağduriyet yaşamayacağım biçimde en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
