to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 75 Mbps limitsiz ev internetim 4 Mayıs 2026 tarihinden itibaren tamamen kesilmiş durumda ve bugün itibarıyla neredeyse bir aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi; süreç adeta bir oyalama ve zaman kazanma sürecine dönüştü.
İlk arıza kaydı açıldığında tarafıma yaklaşık bir hafta sonrasına müdahale tarihi verildi, ancak bu tarih geldiğinde herhangi bir çalışma yapılmadan süre bir hafta daha uzatıldı. Aynı erteleme süreci birkaç kez tekrarlandı ve son olarak arıza çözüm tarihi 31 Mayıs 2026 olarak güncellendi. Şahinbey / Gaziantep adresimde neredeyse bir ay internetsiz bırakılmama rağmen bölgede ne bir teknik ekip gördüm ne de süreci gerçekten takip eden bir muhatap bulabildim. Tüm bu süreç, 5651****03 numaralı arıza kaydına rağmen hâlâ sonuçlanmadı.
Günümüzde internetin su ve elektrik kadar temel bir ihtiyaç olduğunu, özellikle evden çalışan ve eğitim gören kişiler için bu kadar uzun ve plansız bir kesintinin hem maddi hem de manevi kayıplara yol açtığını vurgulamak isterim. Türk Telekom’un taahhüt alırken ve fatura keserken gösterdiği hassasiyet, hizmet vermeye ve arıza gidermeye geldiğinde gösterilmemesi kabul edilemez.
Almadığım hizmetin faturasını ödemek istemediğim gibi, bu sorunun acilen çözülmesini, teknik ekibin derhal adrese yönlendirilmesini ve yaklaşık bir aydır yaşatılan bu mağduriyetin, kullanamadığım günlerin faturadan düşülmesi de dahil olmak üzere tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimin faturasını 23.05.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ödemek isterken son derece yanıltıcı bir durumla karşılaştım. Fatura ödeme adımları arasında, faturayla hiçbir ilgisi olmayan ücretli “Uppy” üyeliği butonunun, ödeme/o...
Türk Telekom faturama, 3699 olarak 3 adet eğlence servisi abonelik ücreti yansıtılmış. Ancak bununla ilgili olarak tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de arama gerçekleştirildi. Bu durumu öğrendikten sonra, sözü edilen abonelikleri iptal etmek için iptal mesajı gönderdiğimde, abonelik bulunmadı...
8848***266 hizmet numaralı ev internet aboneliğimle ilgili olarak, iyi niyetli ve insani bir çözüm bulma amacıyla BTK üzerinden yaptığım başvuruya Türk Telekom tarafından tamamen kalıplaşmış, soğuk ve çözümden uzak bir ret cevabı verildi. Bu süreçte çok ağır bir trafik kazası geçirdim, ameliyat oldu...
Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhüdümün bitmesine 2 gün kala, 26.11.2025 tarihinde numaramı başka operatöre taşıdım. Bugün, 28.11.2025 tarihinde tarafıma sadece 2 günlük süre için toplamda 879 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve bunun 549 TL’lik kısmı fatura harici cayma bedeli olarak...
Türk Telekom'da yaklaşık bir haftalık paket aşımı yaşadım. Ne yeni paket aktifleşti ne de dakikam bittikten sonra herhangi bir hatırlatma yapıldı. Bu durumun bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ayrıca, tarife ücretinin çok yüksek olduğunu ve haksız bir fiy...
Yorumlar