Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Daire İçine Fiber Altyapı Eksikliği

Uzun süredir Türk Telekom internet aboneliğimle ilgili ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Müşteri kodum:1897289114

Binamıza fiber altyapı çekilmiş olmasına rağmen, daire içine fiber hattın alınması yaklaşık 1,5 yıldır gerçekleştirilmiyor. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza ve bina içi fiber altyapının tamamlanmasını talep etmemize rağmen somut bir adım atılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca Türk Telekom Gaziosmanpaşa şubesine gittiğimizde, orada da iletişim kurmayı bilmeyen insanları çalıştırmanız hoş değil. Yüz yüze iletişim kurmayı bilen ve çözüm odaklı davranan kişilerin müşteri ilişkileriyle ilgili departmanlarda çalıştırılması gerektiğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, öncelikle mevcut internet arızamın kalıcı şekilde giderilmesini ve binaya kadar getirilen fiber hattın daire içine alınarak bağlantımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.