İnternet Kesintisi Günlerce Sürdü, Teknik Ekip Hiç Gelmedi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimle ilgili olarak 18 Haziran’da 444’lü hat üzerinden arıza bildirimi yaptım. İnternet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen o günden bu yana hiçbir teknik ekip gelmedi, kimse gelip hattı kontrol etmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydının açıldığı ve en geç 48 saat içinde teknik ekibin süreci tamamlayacağı söylendi, ancak verilen süre çoktan geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de arıza giderildi. İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan adresimde günlerdir internetsiz durumda bekliyorum.

Evde ikisi de öğrenci olan iki çocuğum var ve internet olmadığı için derslerine, ödevlerine ve online ihtiyaçlarına ulaşamıyorlar. Müşteri numaram 1786627113’tür. Arızanın daha fazla gecikmeden, ivedilikle giderilmesini ve bağlantımın yeniden sağlanmasını talep ediyorum.