Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 100 Mbps fiber hizmet kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu süre içinde iki kez uzun süreli kesinti oldu. İlk kesintide internetimin yeniden gelmesi bir haftayı buldu, şu an yaşadığım ikinci kesintide ise 4 gündür tamamen internetsizim ve 3 gündür teknik servis gelmesini bekliyorum.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca kaydın incelendiği söyleniyor fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor. Özellikle şikayet kaydı oluşturmak istediğimi belirttiğimde oyalandığımı, net bir kayıt bile açılmadığını görüyorum. Buna rağmen halen ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi.

Uzun süredir internetsiz kalmam nedeniyle günlük işlerim ve iletişimim aksıyor. Arızanın acilen giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura tutarımda gerekli indirim ve hak kayıplarım için telafi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 7019802818’dir.