Türk Telekom İnternet Kesintisi Uzun Süre Çözülmedi Ve Çocuklar Okul Çalışamıyor

Türk Telekom ev internetim 07.01.2026 tarihinden beri İstanbul Sultangazi İsmetpaşa adresimde hiç çalışmıyor, tamamen internet yok. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın ancak ayın 22’sine kadar giderilemeyeceği söylendi. Yaklaşık iki haftaya yakın bir süre internet hizmeti alamayacağımın söylenmesi hem iş hem de günlük kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Evde internet olmadığı için özellikle çocukların okul ödevleri ve online çalışmalarını yapamaması da mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Uzun süreceği baştan bilinen bir arıza için daha hızlı müdahale edilmesini, mümkünse internetimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca hiç hizmet alamadığım günler için faturama indirim uygulanmasını ve varsa haksız tahsil edilen tutarların iade edilmesini istiyorum. İnternet hizmetinden yararlanamadığım halde tam fatura ödemek istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Çocukların ödevleri kaldı yapılamıyor mobil veri. 20 GB'ten 6 GB internetim kaldı Neyse ki 2 ay sonra taahhüt bitecek iptal edeceğim o günü bekliyorum. Türk Telekom pişmanlıktır.