Aynı Karttan Yetkisiz İkinci Çekim İçin İptal Ve İade Talebi

Denizbank kartımı kullanarak Agoda üzerinden 18.06 tarihinde yaklaşık 3.165 TL tutarında bir rezervasyon ödemesi yaptım ve bu işlem tamamen benim bilgim ve onayım dahilinde gerçekleşti. Ancak 21.06 tarihinde Agoda tarafından aynı kartımdan yine yaklaşık 3.165 TL tutarında ikinci bir çekim daha yapıldığını gördüm. Bu tarihte Agoda üzerinden herhangi bir yeni rezervasyon, değişiklik ya da ek işlem yapmadım.

Agoda’ya ulaşmak için destek kanallarını denememe rağmen bir muhatap bulamadım ve bu ikinci çekimin neden yapıldığına dair herhangi bir açıklama alamadım. 21.06 tarihli bu ikinci çekim benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup, hatalı ve yetkisiz bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Agoda’nın, 21.06 tarihinde kartımdan çekilen yaklaşık 3.165 TL tutarındaki bu ikinci işlemi iptal ederek ücret iadesini en kısa sürede yapmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunmasını talep ediyorum.