Aylarca Süren İnternet Kesintisine Rağmen Fatura Ödemek Zorunda Kalmak

Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, 31 Haziran 2024 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Aylardır süren bir altyapı sorunu nedeniyle bağlantı yok ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve başvuru yapmama rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi, sorunumla ilgili somut bir adım atılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve kullanmadığım, hiç alamadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Türk Telekom’dan, internetsiz kaldığım bu dönem boyunca tahakkuk eden ve karşılığında hizmet alamadığım fatura tutarlarının iadesini ya da en azından bu bedeller üzerinden anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Altyapı sorunumun da bir an önce kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.