Türk Telekom İnternet Kesintisi Onarım Tarihi Sürekli Erteleniyor Telafi Talebi

Kırıkkale merkez Selimözer Mahallesi 2357. Sokakta yaşıyoruz. Türk Telekom ev internetim 27 Ağustos 2026 tarihinden beri tamamen kesik ve 1 haftadır hiç internet kullanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza kaydım için sürekli onarım tarihini değiştirip ileri bir tarihe atıyorlar; en son verilen tarih 4 Eylül saat 18.00. Ancak bugün aradığımda tahmini çözüm tarihinin 19 Eylül olduğunu söylüyorlar; o tarihte bile gelmeme ihtimali bulunuyor. Teknik ekibin sağlanamadığı, genel arıza olduğu gibi ifadelerle oyalanıyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

Evde kalabalık yaşıyoruz ve kullandığımız hatlar için kişi başı haftalık yaklaşık 1.000 TL fatura ödüyoruz. Bu kadar yüksek fatura ödememize rağmen günlerdir internet hizmeti alamamak ve çözüm sürecinin bu kadar uzatılması ciddi mağduriyet yaratıyor.

Kesintinin bir an önce giderilmesini, yaşanan süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için fatura iadeleri veya indirim gibi bir telafi sağlanmasını ve arıza süreciyle ilgili net, değişmeyen bir tarih verilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve bana ulaşılmasını rica ediyorum.