Türk Telekom’da 17 Gün Süren İnternetsiz Kesinti Ve Fatura İptali Talebi

7 Ağustos’tan beri Türk Telekom ev internetim tamamen kesik ve 17 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda altyapı kaynaklı bir arıza olduğu söyleniyor ve önce 22’sinde çözülecek dendi, sonra 23 denildi, şimdi de 24’ü beklemem gerektiği söyleniyor ancak her gün sadece 1 gün ileri atılarak oyalanıyorum. Buna rağmen düzenli olarak yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum ve aldığım hizmet sıfır.

Sesli kayıttan sürekli “24’ünde çözülecek” şeklinde bilgi verilmesine rağmen ne gelen giden oldu ne de arızayla gerçekten ilgilenen biriyle görüştürüldüm, şikayetimi iletebileceğim somut bir merci de gösterilmiyor. İnternetim uzun süredir tamamen kesik olduğu için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşıyorum.

Öncelikli talebim, ev internetimin bir an önce çalışır hale getirilmesi ve internete hiç erişemediğim bu dönem için kesilen faturamın tamamen iptal edilmesidir. Kullanmadığım internet için fatura ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak süreci dava yoluyla devam ettirmeyi düşündüğümü de belirtmek istiyorum.