Türk Telekom İnternet Kesintisi: 5 Gün Süreli Çözüm Beklentisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom internet aboneliğim için İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 15.10.2026 tarihinde sabah saatlerinde, binamız ve çevre apartmanlardaki internet kablolarının değişeceği bilgisi verilerek bağlantımız kesildi. Ardından aynı gün arıza kaydı açtık. Uygulamada 5912****93 numaralı kayıt “Fiziksel internet bağlantısı problemi, teknik ekip tarafından inceleniyor” şeklinde görünmesine rağmen bugün itibarıyla 5. Gün oldu ve hâlâ internet bağlantımız sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de tatmin edici, net bir geri dönüş alamadık. Sürekli “inceleniyor” bilgisinin verilmesi dışında ne çalışma planı, ne de kesin bir çözüm tarihi paylaşılmıyor. Bu uzun süreli kesinti, evdeki internetimizi iş, okul ve günlük yaşantımızla entegre ve yoğun kullandığımız için, yaşamsal döngümüzü oldukça olumsuz etkiledi.

Türk Telekom’dan, bölgemizdeki kablo değişimi ve arıza ile ilgili çalışmanın ivedilikle tamamlanmasını, internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kesinti nedeniyle mağduriyetimizi giderecek şekilde gerekli fatura indirimlerinin yapılmasını talep ediyorum.