to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimde Nisan ayının bir Perşembe günü yaşanan kesinti nedeniyle 1795838885 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Tarafıma gönderilen bilgilendirmede arızanın 48 saat içerisinde giderileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 5 Mayıs olmasına karşın internet bağlantım hâlâ sağlanmamış durumdadır.
Belirtilen çözüm süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmamış, somut bir çözüm sunulmamıştır. Cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradığım görüşmede de sadece süre bilgisi verilmiş, arızanın ne aşamada olduğuna dair tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamış ve herhangi bir ilerleme sağlanmamıştır.
Bu süreç, işlerimin aksamasına, ciddi zaman kaybına ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Verilen 48 saatlik süre taahhüdünün açıkça aşılmış olması, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Arızanın acil olarak giderilmesini, yaşanan gecikme ve aksaklıkla ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyet için gerekli telafi işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Konunun ivedilikle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında Türk Telekom ac1200 TP-Link modem ve 50 Mbps limitsiz fiber paket kullanmaktayım. Konya ili Karatay ilçesi Ulubatlıhasan Mahallesi Mercidabık Sokak’taki adresimde 17 Nisan sabah saat 10.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan itibaren...
Türk Telekom ev sabit internet abonesiyim. 22 Ocak 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık üç haftadır evime hiç internet hizmeti verilmiyor. Evden çalışarak geçimimi sağladığım için internet benim için temel bir ihtiyaç olmasına rağmen, bunu defalarca belirtmeme karşın tarafıma herhangi bir kalıcı ç...
TTNET abonesi olarak 8828788823 numaralı sözleşme kapsamında kullandığım internet hizmeti, İstanbul Sancaktepe’de 6 gündür kesintisiz şekilde kullanılamamaktadır. Bu süreçte ev ve işleyişim internet bağlantısına bağımlı olduğu için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Her gün düzenli olarak çağrı merkezi...
Türk Telekom 1 Gbps ev internet aboneliğim yaklaşık 48 saattir tamamen kesik durumda. Sadece internet hizmetinde sorun yaşıyorum; fiber dönüştürücü cihazın üzerindeki los ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor. Kesinti başladıktan kısa süre sonra müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda 3 kez görüşme y...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde, limitsiz ADSL hizmetim 03.01.2026 tarihi itibarıyla arızalandı ve o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak faturam işlemeye ve kullanamadığım hizmetin ücretini ödemeye devam ediyorum. Arıza ile ilgili defalarca müşteri hizmetler...
Yorumlar