İnternet Kesintisi 48 Saatte Çözülmedi, Net Çözüm Tarihi Belirsiz Ve Mağduriyet Artıyor

Türk Telekom internet hizmetim, 8854098615 numaralı aboneliğimde 06.04.2026 tarihinde tamamen kesildi ve tarafıma 48 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak 08.04.2026 akşamı olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte bana net bir çözüm tarihi veya saati iletilmedi. Arızayı defalarca kez müşteri hizmetlerine bildirmeme ve destek talebi açmama rağmen herhangi bir somut adım atılmadı, yalnızca belirsiz ve sürekli ertelenen vaatler duydum. Bu durum, verilen hizmetin ciddiyetiyle ve kurumsal bir firmanın sorumluluk anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor.

Evden yürüttüğüm işlerimi yapamıyorum, çocuğum ödevlerini ve üniversiteyle ilgili sorumluluklarını yerine getiremiyor ve ailece sürekli mağdur ediliyoruz. Uzun süren bu kesinti, ihmalkâr yaklaşım ve ilgisizlik artık tahammül sınırlarını aşmış durumdadır.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, tarafıma net ve kesin bir çözüm tarihi iletilmesini ve yaşanan mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve sosyal medya üzerinden kamuoyuna taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.

08.04.2026 tarihi itibarıyla gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.