Türk Telekom İnternet Kesintileri Ve Hız Sorunları İçin Kalıcı Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom evde internet abonesiyim. 7039729786 numaralı müşteri kaydım üzerinden kullandığım internet hattında, aboneliğimin ilk gününden beri sürekli kopma, donma ve hız problemleri yaşıyorum. İnternetim ne uzaktan çalışmaya ne de online derslere sağlıklı şekilde yetmiyor, toplantılarım ve derslerim sürekli yarıda kesiliyor.

Defalarca teknik destek ve ekip yönlendirmesi talep ettim. Her geldiklerinde sorun giderildi denmesine rağmen kısa süre sonra aynı kopma ve donmalar tekrar başladı ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Günlük internet kullanımım ciddi şekilde aksıyor.

Telefonumdan yaptığım hız testi sonuçları her zaman sorunu tam olarak yansıtmasa da, pratikte yaşadığım kopma ve donma sorunları devam ediyor. Türk Telekom’dan hattımın altyapı ve hat kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını, gerekirse modem arızası varsa giderilmesini veya modem değişimi sağlanmasını, internet hız ve kopma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle faturalarımda indirim uygulanmasını da istiyorum.