İki Gün Süren Bölgesel İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi

22.08.2026 tarihinde saat 22.00 sıralarında abonesi olduğum Türk Telekom evde internet 100 Mbps limitsiz tarifemde, tarafıma “bölgesel arıza” denilerek internet hizmetim kesildi ve hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri görevlisi tarafından 24.08.2026 saat 04.00’e kadar kullanılamayacağı, çalışmaların devam ettiği bilgisi verildi.

Aynı bölgede bulunmamıza rağmen TÜRKSAT abonesi kullanıcıların hiçbir kesinti yaşamaması, arızanın gerçekten bölgesel olup olmadığı konusunda bende soru işaretleri oluşturdu. Türk Telekom’un bu arızayı iki gün boyunca giderememesi nedeniyle interneti aktif olarak kullanan biri olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Telafi olarak sadece 5 GB mobil internet kullanım hakkı tanımlandı; ancak bu paketin hızı hem çok düşük hem de evdeki sabit internet ihtiyacını kesinlikle karşılamıyor.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve yetersiz telafi nedeniyle artık operatör değiştirmeyi ve TÜRKSAT’a geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.

Uzun süren bu kesintinin mağduriyetimi giderecek şekilde fatura indirimi veya uygun bir ücret iadesi ile telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için altyapı ve arıza süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.