Türk Telekom İnternet Kesintileri Ve Haksız Faturalar İçin İade Talebi

Muğla Ortaca Gökbel Mahallesi, Kargıcak Sokak No: 23 adresindeki Türk Telekom ev internetimle ilgili uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Özellikle Şubat, Mart ve Nisan aylarında internet çoğu zaman hiç yoktu, geldiği zamanlarda ise kurumsal sitelere, bankacılık uygulamalarına girmek neredeyse imkansızdı. Buna rağmen her gün “bölgenizde çalışma var, internetinizde sorun olabilir” şeklinde mesajlar aldım ve interneti kullanamadığımız halde faturalar düzenli olarak çıkarılmaya devam etti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerimde, internet sorunları giderildiğinde tekrar aramam durumunda internet alamadığımız ayların ücretlerinin tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. 22 Nisan civarında sistemde “sorunun çözüldüğü” bilgisi görünce tekrar aradım ve Şubat, Mart ve Nisan aylarına ait, aylık yaklaşık 520 TL olan faturaların iadesini talep ettim. Ancak daha önce telefonda defalarca verilmiş bu bilgiye rağmen talebim reddedildi.

Bu yaşananlar sadece son üç ayla sınırlı değildir, daha önceki dönemlerde de benzer sorunlar yaşamama rağmen şu an için özellikle Şubat, Mart ve Nisan aylarında alamadığım internet hizmetine ait ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 8846761725’tir. Ödediğim bedellerin hesabıma geri yatırılmasını rica ediyorum.