Türk Telekom İnternet Hızım Söz Verilen 100 Mbps’nin Çok Altında

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir aldığım hız bunun çok altında. Son 3 aydır neredeyse her gün hız testlerinde 18–25 Mbps arası değerler görüyorum. 100 Mbps paket ücreti ödüyorum ama karşılığında bu hızları bile çoğu zaman alamıyorum, kendimi kandırılmış hissediyorum.

İnternet hızım günün her saatinde düşük, özellikle film ve Youtube.com izlerken ciddi sorun yaşıyorum. 720p çözünürlükte bile videolar sürekli takılıyor, bazen videolar hiç açılmıyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de aldığım hizmetten memnuniyetimi tamamen bitirdi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tek söyledikleri şey modemin fişini çekip takmam oldu, bunun dışında sorunu inceleyen, kalıcı bir çözüm sunan kimseyle karşılaşmadım. Buna rağmen fatura aynı şekilde tam olarak kesilmeye devam ediyor.

Türk Telekom’un paketimde taahhüt ettiğine yakın bir hız sağlamasını, varsa uygulanan hız sınırlarının kaldırılmasını ve teknik ekibin hattımı detaylı şekilde kontrol ederek kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunu sadece benim değil, benzer problemi yaşayan tüm kullanıcılar için de kalıcı ve herkes için geçerli bir çözümle net olarak açıklamalarını ve mağduriyetleri gidermelerini istiyorum