Türk Telekom İnternet Hız Düşüklüğü Ve Haksız Açma Kapama Ücretleri

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Defalarca hız testi yaptığımda, ödediğim paketin karşılığı olan hızı alamadığımı net şekilde görüyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum ancak aldığım hizmet, ödediğim ücretin çok altında kalıyor.

Aylar boyunca müşteri hizmetleri ile birçok kez görüşme yaptım. Her seferinde sadece formalite icabı kayıt açılıp kapatılıyor, sorun “kontrol edildi, düzeltildi” deniyor ama internet hızım ve bağlantı sorunlarım hiç düzelmiyor. Evde istikrarlı bir şekilde internet kullanamıyorum, buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Tüm bunların üzerine bu ay ödenmesi gereken yaklaşık 650 TL’lik faturama ek olarak 400 TL civarında açma kapama bedeli yansıtılarak toplamda yaklaşık 1100 TL borç çıkarılmış. Hız ve bağlantı sorunu çözülmeden ve doğru düzgün hizmet alamazken böyle bir ücretle karşılaşmak mağduriyetimi daha da artırdı.

Müşteri numaram 8839249502’dir. Ödediğim ücretin karşılığında stabil, kesintisiz ve söz verilen hızda internet hizmeti almak, gerekirse bağlantı için cihaz, kablo ya da altyapı tarafında ne yapılması gerekiyorsa yapılmasını istiyorum. Ayrıca haksız olduğunu düşündüğüm açma kapama bedelinin iptal edilmesini ve hizmet alamadığım dönemler için faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.