Türk Telekom HG50GB Paketim Süresi Yanlış Gösteriliyor Ve 7 Aramaya Rağmen Hattıma Aktif Edilemedi

Türk Telekom mobil hattım için online işlem üzerinden “3 ay HG50GB” adlı paketi satın aldığımda paket, ilk anda aktif görünüyordu. Ancak şu an sisteme bakıldığında paketin süresinin dolduğu söyleniyor ve 14 gündür hattıma bu paket yeniden tanımlanmıyor. Satın aldığım paketin kullanım süresi bitmiş gibi gösterilmesi nedeniyle hem yanıltıldığımı hem de haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.

Bu süre zarfında hattımı paketli şekilde kullanamadığım için mağdur oldum ve ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Sorunun çözülmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplamda 7 kez aradım. Görüştüğüm çağrı merkezi çalışanları dahi bu işlem için hakkım olduğunu ve paketin tanımlanması gerektiğini söylemelerine rağmen, şu ana kadar hiçbir somut işlem yapılmadı ve paket hâlâ tanımlanmadı.

Türk Telekom’dan talebim, satın aldığım 3 ay HG50GB paketinin derhal hattıma yeniden tanımlanması ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesidir.