HG50 Paketim Bir Türlü Aktif Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

29.08.2025 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a faturasız hat geçişi yaptım. Geçişten sonra her gün 3 ay HG50 paketini satın almaya çalıştım. Her denememde SMS onayı almama rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Hattım aktif olarak kullanıma açık ve arama/SMS gibi işlemleri gerçekleştirebiliyorum; ancak paketim olmadığı için tl bakiyemden ücret kesiliyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve teknik ekibe iletildiği söylendi. Ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problemim devam ediyor.

3 ay HG50 paketimin bir an önce aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.