Türk Telekom’da Üç Aylık Paketin Açıklamasız Kapatılması

Türk Telekom’a numaramı taşıyanlara özel tanımlanan, 6 Ocak’ta başlayan ve 3 ay geçerli olması gereken 50 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 1000 SMS paketim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden 15 Ocak’ta kullanıma kapatıldı. Kampanyanın açıkça 3 ay geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, daha ilk haftada paketimin iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta tanımlı böyle bir paket görünmediği söylendi. Oysa numara taşıma esnasında bu paketin tarafıma ücretsiz olarak verileceği belirtilmişti ve kısa süre de olsa kullanabildim. Buna rağmen sistemde görünmüyor denilerek konunun geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, 3 ay geçerli olması gereken bu kampanyanın, hattıma tekrar tanımlanmasını ve kalan süremin eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.