Türk Telekom Zorunlu 250 TL Paket Ücreti İptali Ve Faturasız Hat Geçişi Talebi

Türk Telekom faturalı hattımı 23.10.2026 tarihinde taahhüt sürem dolmuş olmasına rağmen faturasız hatta geçirmek istediğimde, benden 250 TL ücret talep edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu bedelin nedenini sorduğumda, bu ücret karşılığında hattıma zorunlu olarak 3 GB internet tanımlandığını, geçiş için bu paketi almam gerektiğini söylediler.

Görüşme sırasında özellikle konuşmanın kayıt altına alınıp alınmadığını sordum ve bu teyit edildi, ancak benim elimde yazılı ya da görüntülü bir belge bulunmuyor. Bu uygulama nedeniyle haksız ve zorunlu bir ücretlendirme ile karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum ve bu 250 TL’lik zorunlu paket uygulamasının iptal edilmesini, taahhüdü biten müşterilerin ek bir bedel ödemeden faturasız tarifeye geçişinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ben bu ücreti ödemeyi reddettiğim için geçiş işlemim de yapılamadı; hattımın herhangi bir ek ücret veya zorunlu paket olmadan faturasız tarifeye geçirilmesini istiyorum.