Türk Telekom Hattımın Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Gecikmeler

Türk Telekom hattımı Digitalkurye aracılığıyla taşıma sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 14.01.2026 tarihinde tarafıma bugün hattınızın teslim edileceğine dair mesaj geldi, ancak kimse gelmedi. 15.01.2026 tarihinde aynı içerikte bir mesaj daha aldım, yine teslimat yapılmadı ve iki gündür hattımın bana ulaştırılmasını bekliyorum.

14.01.2026 günü Digitalkurye’den “... Numaralı telefondan aranacaksınız, cevaplarsanız hattınız tarafınıza teslim edilecek” şeklinde bir mesaj aldım. Saat 16.30’a kadar iş yerimde bekledim, herhangi bir arama veya teslimat olmadı. İş yerim o saatte kapandığı için adresten ayrıldım, 16.37’de aradılar ve özel sebeplerden dolayı gelemediklerini, ertesi gün sabah ilk bana uğrayacaklarını söylediler. Kuryenin adının C*** olduğunu belirttiler.

Ertesi gün sabah için verilen bu sözlere rağmen 17.00’a kadar yine kimse gelmedi. 17.50’de arayıp “yerinizdeyseniz gelelim” dediler. Dün bana “yarın sabah ilk size geleceğiz” dediniz, neden gelmediniz diye sorduğumda yine özel sebeplerden bahsettiler. Ben tepki gösterince bu kez ev adresimi istediler, kendilerine adresimi verdim. Adresimin uzak olduğunu söyleyip bu sefer de “yarın sabah ilk sana geleyim” diyerek beni tekrar oyaladılar. Bu defa telefondaki kişinin adının N** olduğu ve o bölgeye kendisinin baktığını söylediği ifade edildi.

Digitalkurye’nin bu şekilde ciddi anlamda ciddiyetten uzak, sözünde durmayan ve müşteriyi oyalayan tutumuyla muhatap olmak zorunda bırakıldım. Ayrıca Türk Telekom’un da bu derece iş ahlakı zayıf  bir firmayla çalışmasını doğru bulmadığımı belirtmek isterim. Şu an hattım tarafıma teslim edilmediği için hat kullanımımda mağduriyet yaşıyorum.

Numara taşıma sürecimin bir an önce tamamlanmasını, hattımın acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.