Fiber Kutusu Beş Yıldır Altyapı Yok Diyor, Çekilen Kablolara Rağmen İnternet Bağlanmıyor

Yaklaşık 5 yıl önce İstanbul Ümraniye’de bulunan binamıza Turkcell Superonline tarafından fiber kutusu takıldı. 2020 yılından bu yana defalarca arayıp başvuru yapmak istememize rağmen, her seferinde sistemde binamızda fiber altyapı olmadığı söyleniyor.

Geçtiğimiz hafta tekrar arayıp durumu ilettik, bu kez ekipler binaya geldi ve kutudan dairelere optik kablo çektiler. Her dairenin doğalgaz saatinin üzerine kablo bırakıldı, şu anda kutudan tüm dairelere kablolama yapılmış durumda. Buna rağmen sistemde hâlâ altyapı yok görünüyor denilerek bize internet bağlanmıyor.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde ise dalga geçer gibi “Superonline kutusu olduğuna emin misiniz, başka sağlayıcının kutusu olmasın? ” şeklinde cevaplar alıyoruz, hiçbir şekilde net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. 5 yıldır binamızda fiber kutu boş bir şekilde duruyor, şimdi de dairelere kadar kablo çekildiği halde “altyapı yok” deniliyor.

Binamıza takılan bu fiber kutunun ve çekilen kabloların aktivasyon işlemlerinin bir an önce yapılmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hem yıllardır bekletilmemiz hem de kimsenin konuyla ilgilenmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağduruz ve artık net bir çözüm istiyoruz.