İnternet Bağlantısı 48 Saatte Aktif Edilmedi, Millenicom Yanıltıcı Açıklama Yaptı

Millenicom üzerinden Tekirdağ Saray’daki adresim için yaklaşık 10 gün önce internet aboneliği başlattım. Başvuru esnasında bağlantının en geç 48 saat içinde aktif olacağı bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen internetim hâlâ aktif edilmedi.

48 saatlik süre dolduktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluk olduğu söylenerek tekrar 48 saatlik ek süre verildi. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise, eski internet sağlayıcımın abonelikten çıktığıma dair onay vermediği gerekçesi öne sürüldü. Bunun üzerine eski firmamla görüştüm ve aboneliğimin zaten sonlandırıldığı, herhangi bir engel bulunmadığı bilgisini aldım.

Eski sağlayıcı aboneliğimi sonlandırmış olmasına rağmen Millenicom tarafından internetimin hâlâ aktif edilmemesi ve sürecin net bir şekilde yönetilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin, adresimde bir an önce ve sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.