Yanlış Numara Ve Kullanılmış Görünümdeki Ayakkabının İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden bir çift ayakkabı sipariş ettim, 38 numara istememe rağmen elime 39 numara gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kısa süre içinde kontrol ettiğimde yalnızca numarasının yanlış olmadığını, ayrıca ayakkabının aşınmış ve kullanılmış görüntüde olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Trendyol uygulamasındaki iade bölümünden, yasal süreler içinde normal iade talebi oluşturdum. Ancak iadem “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedildi ve bu gerekçeyi kesinlikle gerçeği yansıtmayan, yalan beyan olarak görüyorum. Ürün elime zaten bu şekilde, aşınmış ve kullanılmış gibi bir halde ulaştı, ayrıca numarası da yanlış gönderildi.

Hem yanlış numaralı hem de sorunlu gelen ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.