Türk Telekom Hattımdan Bilgi Dışında 350 TL Kesinti Ve İade Talebi

Avea hattımdan Paypandaş isimli firma tarafından bilgim ve onayım olmadan 350 TL tutarında ücret kesintisi yapılmıştır. Hiçbir üyelik, abonelik veya içerik satın alımı yapmadığım halde, hatta bu firmayı daha önce hiç duymamışken hattımdan tek seferde bu ücret çekilmiştir.

Kesinti, 9. Ay içerisinde gerçekleşmiş olup, işlem saatiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Herhangi bir SMS onayı, bilgilendirme mesajı veya sözleşme/metin paylaşımı olmadan bu tutarın alınmış olması beni mağdur etmiştir. Operatör dökümümde bu işlem “Paypandaş içerik” şeklinde görünmektedir.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yapılan işlemi kabul etmelerine rağmen, bunun için bir onay verdiğimi iddia edip sorumluluk almayı reddetmişlerdir. Ben böyle bir onay vermediğim gibi, neye dayanarak bu kesintinin yapıldığını da açıklayamamışlardır.

Bilgim dışında yapılan bu 350 TL’lik kesintinin, en kısa sürede Avea hattıma iade edilmesini ve varsa üzerime tanımlı görünen tüm abonelik veya içerik hizmetlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.