to read complaints and reviews, or file yours. 
Mobil hattıma ait bu ayki faturamda yaklaşık 279 TL tutarında, hiçbir şekilde onay vermediğim ve haklı bulmadığım bir kesinti yapıldı. Hattım 50562** numaralıdır. Hattımı operatörümle taahhüt çerçevesinde kullanmaya devam ediyorum, buna rağmen bu tek seferlik kesinti faturama yansıtıldı.
Faturayı detaylı incelediğimde, ckermind isimli bir firmaya ait olduğunu anladığım gizli bir abonelik üzerinden bu ücretin kesildiğini fark ettim. Bu aboneliği kesinlikle kendi rızamla başlatmadım, fark ettiğim anda da hemen iptal ettirdim. Eğer faturamı dikkatle incelemeseydim bu kesintilerin devam edeceği çok açıktı. Buradaki sıkıntının, ckermind gibi gizli abonelik oluşturan firmalar ve bu aboneliklere aracılık eden taraflar nedeniyle yaşandığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan kesintinin tamamen normal ve doğru olduğu, herhangi bir hata olmadığı söylendi. Daha önce de bu durumun sebeplerini detaylı şekilde aktarmama rağmen, yine aynı şekilde sadece kendi yaptıklarını savunan bir dönüş aldım. Müşteri olarak kendimi kesinlikle ciddiye alınmayan ve mağdur edilen bir konumda görüyorum.
İnsanları adeta hiçbir şey anlamıyormuş gibi görüp bu şekilde kesintiler yapılmasını kabul etmiyorum. Bu tür uygulamaların yanıltmaya varan bir noktaya taşındığını düşünüyorum ve ilgili birimlerin bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür gizli abonelik oluşturan firmalar ve onlara ortaklık eden, aracılık eden taraflar hakkında gerekli cezai ve idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu 279 TL’lik kesintinin faturamdan çıkarılmasını veya tarafıma iade edilmesini, benzer uygulamaların başka kullanıcılar üzerinde tekrarlanmaması için de gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Clearmind isimli, ne olduğunu dahi bilmediğim bir servise abonelik yapıldığını bugün, 05.04.2026 tarihinde saat 20.40 civarında gelen SMS ile öğrendim. Türk Telekom ile Clearmind arasında yürütülen bu uygulamayı, abonelerin bilgisi dışınd...
Türk Telekom mobil hattımda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen Clearmind adlı bir paket tanımlandığını ve bu paket için 239 TL’nin Ocak ayı faturama yansıtıldığını gördüm. Sistemden baktığımda bu paketin Aralık ayında hatta tanımlandığı anlaşılıyor. Ne mobil uygulama üzerinden ne de gelen b...
Türk Telekom mobil hattım olan 5534****33 numaralı hattımda, hiçbir şekilde bilgi ve onayım olmamasına rağmen “Clearmind aboneliği” adı altında bir hizmet başlatılmış ve son iki aydır bu kapsamda faturama 279 TL abonelik ücreti yansıtılmıştır. Bu abonelikle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, bilgilen...
Türk Telekom hattım kendi adıma kayıtlıdır. 23.02.2026 tarihinde telefonuma arkadaşım tarafından gönderilen bir PDF dosyasını açmaya çalışırken ekranda şifre isteyen ve “açılmasını onaylıyor musunuz” şeklinde görünen bir uyarı çıktı. Sadece dosyayı açmak için şifremi girip onayladığımda, aslında Cle...
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan Clearmind adlı uygulamaya 13.12.2025 tarihinde saat 00:’23te bir üyelik başlatıldığını fark ettim. Üyelik için hattıma SMS gönderimi yapılmış, ancak bu SMS başka bir web sitesinin içine gizlenmiş ve yanıltıcı bir şekilde yönlendirme ile ona...
Yorumlar