Türk Telekom Hattımda Sürekli Görüşme Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom faturalı hattımı Honor X9a telefonumda yaklaşık 4–5 aydır kullanıyorum ve özellikle Ankara merkezde, işyerimde yaptığım telefon görüşmeleri sürekli yarıda kesiliyor. Çoğu zaman karşı tarafın sesi gidiyor, sonra tamamen hat düşüyor ve telefonu kapatıp yeniden aramak zorunda kalıyorum. Bazen tekrar aramama rağmen görüşme bir türlü sağlıklı şekilde devam etmiyor.

Bu sorun sadece işyerimde değil, Ankara’nın farklı bölgelerinde de sürekli başıma geliyor. Normal şebeke üzerinden görüşme yapamadığım için çoğu zaman sesli görüşme uygulamalarıyla konuşmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen Türk Telekom hattım için her ay fatura ödüyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Çağrı merkezini de birkaç kez arayarak durumu detaylı bir şekilde anlattım, kayıt açıldı ancak ne bir çözüm üretildi ne de geri dönüş yapıldı. Son olarak 16 Nisan 2026 tarihinde de müşteri hizmetlerini arayıp bu sorunu ilettim, fakat yine herhangi bir sonuç alamadım.

Rakipsiz Kamu 20 tarifesinde, faturalı hat kullanıyorum ve hattımda taahhüdüm 9 Haziran’da bitiyor. Türk Telekom’dan, öncelikle yaşadığım çekim ve kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesini, bunun yanında taahhüt yenileme dönemimde mağduriyetimin dikkate alınarak faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.