Türk Telekom Hattım Onaysız Faturaya Geçirildi, İptal Edilmedi

Türk Telekom hattım için bugün online işlemler üzerinden paket yapmak isterken, oğlumun kullandığı hatta yanlışlıkla faturalı hatta geçiş işlemi yapılmış. İşlem sonrası hemen mesaj gelir gelmez müşteri hizmetlerini arayarak iptal edilmesini istedim, kayıt açıldığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve işlem iptal edilmedi.

Hattın yasal sahibi olarak ben a. E. Olmama rağmen, benim onayım ve teyidim alınmadan hattın faturalıya geçirilmiş olmasını kabul etmiyorum. Yasal sahibi arayıp durumu bildirmesine rağmen hâlâ iptal sağlanmıyor ve bu durum mağduriyet oluşturuyor.

Hattın faturaya geçirilmesi işleminin derhal iptal edilmesini, hattın eski paketine/ön ödemeli durumuna geri alınmasını ve bu süreçte hattıma herhangi bir fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yasal sahibi onayı olmadan nasıl böyle bir geçiş yapılabildiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.