Yanlışlıkla Faturalı Hat Geçişi Sonrası Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom hattımı geçen cuma günü yanlışlıkla faturasız hattan faturalı hatta geçirdim. Aslında böyle bir geçiş yapmak istemiyordum, işlem tamamen hatalı ve istemeden gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp hattımın tekrar faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Ancak görüştüğüm temsilciler, geri dönüş yapmak istersem mutlaka cayma bedeli ödemem gerektiğini, bu bedeli kaldırmak için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. İstemeden yapılan ve onaylamadığım bir işlem için cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu konuda hiçbir esneklik sağlanmıyor.

Hat numaramın son 4 hanesi 2836’dır. İstemeden yapılan bu faturalı hatta geçiş işleminin iptal edilerek hattımın hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan tekrar faturasız hatta geçirilmesini ve çıkarılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.