to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hat Aktif Edilmedi Ve Sarıyer Bayisindeki Personel İlgisiz
Türk Telekom’dan internet üzerinden yeni bir faturalı hat satın aldım. Hattım çarşamba günü Dijital Kurye tarafından teslim edildi, o günden bu yana hiç açılmadı ve bir kere bile kullanamadım. Günlerdir hattımın aktive edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve mecburen başka hattımı kullanmak zorunda kalıyorum.
Bugün Sarıyer merkezdeki Türk Telekom bayisine giderek durumu anlatıp yardım istedim. Oradaki sarı saçlı çalışan, son derece ilgisiz ve başından savar bir tavırla yaklaştı, yüzüme anlamsız bir ifadeyle baktı ve yalnızca “3 gün” gibi yuvarlak bir cevap verip hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem hattımın hâlâ açılmamış olması hem de bu bayide karşılaştığım ilgisiz ve saygısız tutum beni fazlasıyla mağdur etti.
Yeni aldığım hattımın ivedi olarak, hiçbir ek gecikme olmadan derhal aktive edilerek kullanıma açılmasını ve Sarıyer merkez Türk Telekom bayisindeki ilgisiz personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattımı online olarak satın aldım, hattım çarşamba günü elime ulaştı. Bugün, 6 Kasım’da hattımı aktif ettirmek için Sarıyer Merkez Türk Telekom bayisine gittim. Orada görevli sarı saçlı kadın çalışan, derdimi dinlemeden, alaycı ve ciddiyetsiz bir tavırla konuştu.
Bu çalışan kadının bana şu kelimeyi söylemesiyle adeta şok geçirdim: Benim başka hattım varken telefonda, “bu hattınız varken sinyal giderse ondan sonra yeni hattınız açılır” dedi. Bu nasıl düşünce, bu nasıl bir yaklaşım, hayatımda böyle bir şeyi ilk defa duyuyorum. Üslubu saygısızdı, konuşma tarzı ve davranışı müşteriye kesinlikle yakışmayacak derecede kaba ve küçümseyiciydi, bu bayanın sorunları olduğunu düşünüyorum.
Ben bu bayiye, hattımın açılması için destek almaya gittim ve çalışanlardan saygılı, açıklayıcı ve yardımcı bir yaklaşım bekliyordum. Ancak hem hattım hâlâ kapalı kaldı hem de bu olumsuz tavırla karşılaştım. Sarı saçlı çalışanın işine son verilmesini ya da en azından ciddi şekilde uyarılıp eğitilmesini istiyorum. Sarıyer Merkez Türk Telekom bayisindeki personelin müşteriyle konuşma üslubu konusunda uyarılmasını ve hattımın bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini istiyorum.
