Türk Telekom’da İnternet Başvurusu Açıklamasız İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

15.10.2026 tarihinde saat 23:05 civarında Türk Telekom üzerinden İstanbul Üsküdar’daki adresim için online olarak 24 Mbps limitsiz ev interneti başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında yeni abonelik talebim ve kurulum randevusu ile ilgili SMS’ler aldım.

Kurulum için görevlendirilen personel önce beni arayarak adreste olup olmadığımı sordu, çok yakında olduğunu ve gelmek üzere olduğunu söyledi. Yaklaşık 5 dakika sonra tekrar arayıp başvurumun sistemdeki ekranlardan kendiliğinden silindiğini, bu nedenle gelemeyeceğini iletti. Bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve başvurumla ilgili net bir bilgiye ulaşamadım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen destek hattının son derece yetersiz olması nedeniyle kimseye bağlanamıyorum, durumum hakkında açıklama alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Ayrıca 100 Mbps destekleyen altyapıda 24 Mbps’lik interneti, kutu ücreti dahil 1.400 TL’ye satmaya çalışmaları da hem fiyat hem de sunulan hizmet açısından kabul edilebilir gelmiyor.

Başvurumun neden iptal edildiğinin net bir şekilde açıklanmasını, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve altyapımın desteklediği hız üzerinden makul bir fiyatla abonelik sürecimin şeffaf bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.