to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Ücreti Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği
25 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:00 civarında İstanbul Avcılar’da bulunan Türk Telekom bayisi Estel İletişim’e e-sim açtırmak için gittim. Çalışan personel, e-sim açmayı “deneriz ama olup olmama garantisi veremeyiz” şeklinde ifade etti ve her denemede hattıma 110 TL bedel yansıyacağını söyledi. Henüz herhangi bir işlem yapılmadan, hizmet verilmeden ücret alınacağının söylenmesi üzerine işlem yaptırmaktan vazgeçmek zorunda kaldım.
Müşteri olarak, sonuç alınamayabilecek bir işlem için deneme başına ücret talep edilmesini ve bu şekilde kestirip atılmasını doğru bulmuyorum. Bu bayideki personelin tutum ve bilgilendirmesinin incelenmesini, tarafıma konu hakkında net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimle ilgili özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Türk Telekom’un bu tür durumlarda müşterilerini açık ve çözüm odaklı şekilde bilgilendirmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom bayisi Estel İletişim’de e‑sim açtırmak için gittiğimde, çalışanlar deneme başına 110 tl ücret alınacağını söyleyerek işlemden vazgeçmemi istedi. Sonuç olarak hiçbir hizmet almadım ve kimse benimle iletişime geçmedi.
