Türk Telekom Haksız Fatura Ve Yasal İşlem Uyarısına İtiraz Ve Detaylı Açıklama Talebi

İzmir Menderes’teki Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili haksız fatura ve yasal işlem uyarısı hakkında inceleme talep ediyorum. 5 Ekim 2026 tarihinde Superonline ekipleri evimize gelerek Türk Telekom cihazının bağlantısını söküp Superonline fiber internet kurulumunu yaptı ve o tarihten bu yana yalnızca Superonline hizmetini kullanıyorum. Türk Telekom bağlantısı fiilen devre dışı kaldı ve eski modem yeniden bağlansa bile hizmetten yararlanmak mümkün değildi.

14 Ekim 2026 tarihinde Türk Telekom müdürlüğüne gidilerek aboneliğimin iptali için başvuru yapıldı, modem ve ont cihazı aynı gün tutanakla teslim edildi. İptal talebimin alındığı tarafıma SMS ile bildirildi. Buna rağmen son ödeme tarihi 2 Kasım 2026 olan 1.381,50 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu faturayı henüz ödemedim. Daha önce yaptığım başvuruya da herhangi bir yanıt verilmedi. Menderes Türk Telekom müdürlüğündeki görevli arkadaş, bu faturanın içeriği hakkında net bir açıklama yapamadı ve başka müşterilerle ilgilendiği için detaylı bilgi verilemedi.

7 Kasım 2026 tarihinde gelen SMS’te ise aboneliğimin iptal edildiği teyit edilmesine rağmen, aynı borcun ödenmesi yeniden istenerek yasal işlem başlatılacağına dair uyarıda bulunuldu. Faturanın hangi hizmet dönemine ait olduğu, hangi ücret kalemlerinden oluştuğu ve bu tutarın nasıl hesaplandığı hâlâ açıklığa kavuşturulmadı. Şubede çalışan personel, ileride yaklaşık 8.000 TL civarında ayrı bir cayma bedeli faturası çıkacağını da belirtti; bunun bu faturadan bağımsız olduğunu biliyorum.

7050748226 hesap numaralı ve 1787646445 müşteri numaralı aboneliğim için, 1.381,50 TL tutarındaki faturanın hizmet dönemi ve tüm ücret kalemleriyle birlikte ayrıntılı olarak açıklanmasını istiyorum. 5 Ekim tarihinden itibaren Türk Telekom bağlantısının teknik olarak devre dışı olduğu dikkate alınarak, hizmet sunulmayan dönem için ücret tahakkuk ettiyse düzeltilmesini talep ediyorum. 14 Ekim’de yaptığım fesih başvurusundan sonra ücretlendirmenin tam olarak hangi tarihte durdurulduğunun belirtilmesini ve mevzuata aykırı bir tahakkuk varsa iptal edilmesini istiyorum.

Ayrıca, eğer eksik ya da gözden kaçırdığımız bir husus varsa ve bu 1.381,50 TL’lik tutarın tarafımıza düşen bir yükümlülük olduğu teknik ve hukuki olarak açıklanırsa, bu faturayı ödemekten kaçınmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Buradaki temel talebim, durumun tarafıma şeffaf ve anlaşılır şekilde izah edilmesi ve varsa hata ya da yanlışlıkların giderilmesidir. Varsayılacak ayrı bir cayma bedeli faturası için de kalem kalem ayrıntılı bir hesap dökümü paylaşılmasını talep ediyorum.

Modem ve ont cihazını tutanakla iade etmiş olmama rağmen, iade edilmeyen cihaz bedeli adı altında ya da benzeri bir gerekçeyle herhangi bir ücret yansıtılmamasını bekliyorum. Faturaya ve işleme yönelik itirazım sonuçlanana kadar tahsilat ve yasal takip süreçlerinin durdurulmasını ve bu başvuruma yazılı, gerekçeli bir yanıt verilmesini talep ediyorum. İade tutanağı, iptal SMS’leri, fatura ekranı ve son ödeme uyarısı gibi tüm belgeler tarafımda mevcuttur; bu belgelerin incelenerek sorunun ivedilikle çözülmesini ve haksız bir borç görünüyorsa tamamen kaldırılmasını istiyorum.