Teslim Edilen Modemin Kayıt Dışı Olması Nedeniyle 4.046 TL Haksız Borç Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimi iptal ettirirken fiber modemi Pendik’teki Türk Telekom ana binasına teslim ettim. Teslim sırasında bana bir kağıt verildi ancak aradan zaman geçtiği için bu belgeyi şu an bulamıyorum.

Modem tesliminden sonra yaklaşık 4 ay önce taşındım ve internetimi de yeni adrese taşıttım. Yeni adreste internet en fazla bir hafta düzgün çalıştı, sonrasında altyapı olmadığı gerekçesiyle bağlantı tamamen kesildi ve en az 15 gün internet gelmeyeceğini söylediler. Zaten evin içinde de çekim çok zayıftı, hizmetten hiç memnun değildim. Bu süreçte bina olarak topluca karar alıp Turkcell Superonline’a geçtik ve ben de yaklaşık 1 ay içinde Türk Telekom aboneliğimi tamamen iptal ettirdim.

Aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra ise 16.07.2026 son ödeme tarihli, 4.046,34 TL tutarında modem borcu olduğuna dair SMS aldım. Bunun üzerine bugün Pendik’teki binaya gidip durumu sordum. Oradaki görevliler sistemde modemi teslim etmemişim gibi göründüğünü, imzalı teslim belgesi olmadan bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben ise modemi hangi hanımefendiye teslim ettiğimi bile hatırladığımı, modemi bizzat kendim getirdiğimi belirttim.

İnternet hizmetinin önce çekmemesi, ardından “altyapı yok” denilerek kesilmesi ve buna rağmen modemi zamanında teslim etmiş olmama karşın sistemde teslim edilmemiş gibi gösterilmem nedeniyle mağdur durumdayım. Teslimatın sisteme işlenmemesinden kaynaklandığını düşündüğüm bu sebeple benden istenen 4.046,34 TL’lik modem borcunun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Teslim kayıtlarının, kamera görüntülerinin ve sistem girişlerinin kontrol edilerek hem bu hatalı borcun silinmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.