to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hakem Heyeti Kararı Sonrası 2.001 TL Ödeme Gelmedi
Uzun süredir Türk Telekom’un evde internet hizmetini kullanmaktayım. Taahhüdümle ilgili yanlış bilgilendirme sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve 10 Haziran 2025 tarihli başvurum 27 Kasım’da lehime sonuçlandı. Bu kapsamda 2.001 TL tutarında ödemenin adıma yapılacağına dair SMS aldım.
Ancak 27 Kasım’dan bu yana tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri numaram/hizmet numaram 7040228**’dır. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom bayisine gittiğimde yardımcı olunmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde bu ödemeyi göremediklerini söylediler ve sorun çözülmedi.
Tüketici Hakem Heyeti kararı lehime sonuçlanmış olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen ödeme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Adıma yatırılması gereken 2.001 TL tutarındaki ödemenin Hakem Heyeti kararına uygun şekilde bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Hesabıma yatırıldı denilen para maalesef yine yatırılmadı nedenini de öğrenemiyorum dönüş yapılacak deniyor ama dönülmedi
Maalesef müşteri hizmetlerini arıyorum ama yardımcı olmuyorlar para iadem hâlâ yapılmadı. Soyadım değişmiş bari e devletime iademi yapın ben IBAN gireyim ne yapayım soyadımla ibanımdaki soyadım aynı değil bunun için ödeme yapmayacak mısınız?
