Türk Telekom Hakem Heyeti Kararı Sonrası 2.001 TL Ödeme Gelmedi

Azize

151

Uzun süredir Türk Telekom’un evde internet hizmetini kullanmaktayım. Taahhüdümle ilgili yanlış bilgilendirme sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve 10 Haziran 2025 tarihli başvurum 27 Kasım’da lehime sonuçlandı. Bu kapsamda 2.001 TL tutarında ödemenin adıma yapılacağına dair SMS aldım.

Ancak 27 Kasım’dan bu yana tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri numaram/hizmet numaram 7040228**’dır. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom bayisine gittiğimde yardımcı olunmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde bu ödemeyi göremediklerini söylediler ve sorun çözülmedi.

Tüketici Hakem Heyeti kararı lehime sonuçlanmış olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen ödeme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Adıma yatırılması gereken 2.001 TL tutarındaki ödemenin Hakem Heyeti kararına uygun şekilde bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Azize

Hesabıma yatırıldı denilen para maalesef yine yatırılmadı nedenini de öğrenemiyorum dönüş yapılacak deniyor ama dönülmedi

Azize

Maalesef müşteri hizmetlerini arıyorum ama yardımcı olmuyorlar para iadem hâlâ yapılmadı. Soyadım değişmiş bari e devletime iademi yapın ben IBAN gireyim ne yapayım soyadımla ibanımdaki soyadım aynı değil bunun için ödeme yapmayacak mısınız?

Benzer Şikayetler

İade Edilen Ücretin Hesabıma Geçmediği İddiası Ve Bilgi Eksikliği

Handan

Türk Telekom

842

Türk Telekom’dan ev interneti ve Tivibu paketimi iptal ettirdim. Abonelik sırasında bana yeterli bilgi verilmeden ve sözleşme imzaladığım söylenmeden abone yapılmıştım. Bu nedenle Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 11/07/2025 tarihli başvurum sonucunda, 2115 TL ücretin iadesine karar verildi (Hakem Heyeti...

İnternet Bağlantısı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Gizem

Türk Telekom

208

Merhaba, Türk Telekom’dan evime internet bağlatmak için bir hafta önce başvuruda bulundum. Ancak o günden beri sadece oyalandığımı hissediyorum. Her gün “bugün geleceğiz, yarın mutlaka bağlayacağız” denilmesine rağmen, hala hiçbir ekip gelip işlem yapmadı. Bu süreçte mobil internetim de bitti ve ...

Kronikleşen İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Ece

Türk Telekom

1.625

25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...

Kronikleşen İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Haksız Alınan Cayma Bedeli İadesi 1 Yıldan Fazladır Yapılmıyor, Muhatap Bulunamıyor

Hatice

Türk Telekom

2.027

20 Ocak 2023 - 18 Şubat 2023 tarihleri arasında tam 26 gün boyunca ev interneti hizmetinden yararlanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmediği için başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Ancak bu süreçte, hizmet alamadığım halde 2.107,38 TL cayma bedeli hesabımdan ta...

İnternet Hizmeti Alamıyorum, Faturalar Kesiliyor Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Selma

Türk Telekom

1.225

22 Nisan 2025’ten bu yana Kuşadası/Aydın, Güzelçamlı Mahallesi 7340 Sokak adresimde Türk Telekom ev interneti hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp arıza kaydı açtırmama rağmen, ana kuruda sorun olduğu belirtilip hiçbir çözüm sunulmadı. Kısa bir süre (yaklaşık bir saat) kopuk ş...

internet-hizmeti-alamiyorum-faturalar-kesiliyor-ve-cayma-bedeli-talep-ediliyor-5.jpg

internet-hizmeti-alamiyorum-faturalar-kesiliyor-ve-cayma-bedeli-talep-ediliyor-4.jpg

1 Destek