to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Görünmeyen Cayma Bedeli Faturada Çıktı Ve Engelli Müşteriyi Mağdur Etti
Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir yaşadığım çekmeme sorunu ve sürekli yapılan rahatsız edici aramalar nedeniyle başka bir operatöre taşıma kararı aldım. Hattımı taşımadan önce Türk Telekom mobil uygulamasından ve hesabımdan cayma bedeli olup olmadığını kontrol ettiğimde herhangi bir cayma bedeli görünmüyordu, bu nedenle hattımı taşıdım.
Ancak hattım taşındıktan sonra 30 Haziran tarihinde telefonuma gelen bilgilendirme mesajı ile hattı taşıdığım için 1.872,81 TL civarında bir cayma bedelinin faturaya yansıtıldığını öğrendim ve 26.07.2026 tarihli fatura ile 12.08.2026 son ödeme tarihli bu tutarı ödemem istendi. Hattımı taşıma kararı almadan önce cayma bedeli görünmediği için bu işleme onay verdim, sonradan böyle yüksek bir cayma bedeli çıkarılması bana haksızlık olarak gelmektedir.
Ben %88 engelli biriyim, maddi durumum oldukça kötü ve zor geçiniyorum, bu tutarı ödeyecek gücüm yok. Hem çekim sorunu yaşadığım hem de hattımı taşımadan önce cayma bedeli olmadığını gördüğüm halde sonradan bu bedelin yansıtılması nedeniyle mağdur durumdayım.
Türk Telekom’dan, hattımı taşımadan önce sistemlerinde görünmeyen ve sonradan faturama yansıtılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım çekmediği için uzun süredir sağlıklı bir şekilde kullanamıyordum ve ayrıca sürekli rahatsız edici aramalar alıyordum. Bu nedenle hattımı ve kendimi bu durumdan kurtarmak için numaramı başka operatöre taşıma kararı aldım. Mobil hesabımdan kontrol ettiğimde cayma bedeli görünmüyordu, ayrıca taahhüdümün bitimine de 1 aydan az süre kalmıştı.
Buna rağmen hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 1.872,81 TL tutarında fatura yansıtıldı ve içinde cayma bedeli tahsil edildiğini gördüm. %88 engelli bir bireyim ve maddi olarak zaten zor geçiniyorum; olmayan ya da belirtilmeyen bir cayma bedelinin bu şekilde yansıtılması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Taahhüdümün bitimine kısa süre kalmış olmasına ve hesabımda cayma bedeli görünmemesine rağmen çıkarılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan 1.872,81 TL’lik tutarın özellikle cayma bedeli kısmının tamamen silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
