Uyarı Gecikmesi Nedeniyle 750 TL Aşım Ücreti İtirazı

Türk Telekom Mobil 10 GB paketimi kullanırken dün akşam saat 20.00 civarında internet aşımı gerçekleşmiş, ancak bana aşım uyarı SMS’i yaklaşık 2 saat sonra gönderilmiştir. Bu gecikme sebebiyle habersiz şekilde kullanıma devam ettim ve faturama toplamda yaklaşık 750 TL ek ücret yansıtılacağı bilgisi verildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şey yapılamayacağını, sorumluluğun tamamen bende olduğunu söylediler. Ancak aşım anında veya hemen sonrasında zamanında bilgilendirme yapılmadığı için bu ücreti adil bulmuyorum. Uyarı mesajı çok geç geldiği için faturanın bu seviyeye çıkmasının önüne geçemedim.

Gecikmeli bilgilendirme nedeniyle oluşan bu yaklaşık 750 TL’lik aşım ücretinin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.