Türk Telekom Fiber Kurulumunda Gereksiz Duvar Delikleri Ve Cevapsız İlgisizlik

18.06.2026 tarihinde evime Türk Telekom tarafından fiber internet kurulumu yapıldı. Kurulum için gelen ekibe bir gün öncesinden duvarların delinmemesini, evde zaten kablo kanalları olduğunu ve kabloların bu kanallardan geçirilmesini özellikle söyledim. Buna rağmen gelen ekip talebimi dikkate almayarak evime ciddi şekilde zarar verdi.

Evin ana giriş kapısının üzerinden kablo geçirmek için gereksiz derecede büyük bir delik açıldı; açılan delikten aynı kablodan defalarca geçecek kadar boşluk var ve bu delikten dışarısı görünüyor. Ayrıca salon duvarlarım boyunca kabloyu doğrudan duvar üzerine döşeyip çivilerle tutturarak hem duvarlara zarar verdiler hem de evin görünümünü son derece çirkin hale getirdiler.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 12 gün boyunca kimse aramadı. Tekrar aradığımda ise sorunumun çözülmüş göründüğü, ilgili personele uyarı verildiği gibi bir geri bildirim aldım. Ne genel merkezden ne de başka bir birimden arayan, bilgi veren ya da özür dileyen kimse olmadı. Başta basit bir özürle kapanabilecek bir durum, ilgisizlik nedeniyle daha da büyüdü.

Şu anki net beklentim, evime verilen tüm maddi zararın giderilmesi ve duvarların, kapı girişinin eski haline getirilmesidir. Aksi halde zararımın karşılanması için hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.