Türk Telekom Fiber Kesintisi 30 Gün Çözülmedi

Türk Telekom altyapısı ile fiber internet aboneliğim için 2026050500234541913 numaralı genel arıza kaydı bulunmasına rağmen, 02.05.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Sancaktepe’deki adresimde yaklaşık 30 gündür kesinti devam ediyor ve bağlantım tamamen kesik durumda.

Arızanın altyapı kaynaklı olduğu belirtilmesine rağmen bu süre içinde sahada gerçek bir çalışma yapıldığına inanmıyorum. Farklı zamanlarda genel arıza, lokasyona özel arıza ve splitter arızası gibi farklı açıklamalar yapıldı, sürekli değişen çözüm tarihleri verildi. Özellikle 19.05.2026 tarihinde kesin çözüm sağlanacağı söylenmesine rağmen sorun giderilmedi, ardından 29.06.2026 tarihi paylaşıldı.

Bu kadar uzun süre hizmet alamama rağmen arızanın tam nedeni, nerede olduğu ve neden bu kadar uzadığı konusunda bana net ve tutarlı bir açıklama yapılmıyor. İstanbul gibi bir şehirde bir internet arızasının yaklaşık bir ay boyunca çözülememesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Arızanın teknik nedeni, şu anki durumu ve gerçekçi bir çözüm tarihi hakkında yazılı ve detaylı bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını istiyorum.