Bakırköy'de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Talebi

02.01.2026 tarihinden bu yana İstanbul Bakırköy Kartaltepe Mahallesi’nde Türk Telekom ev interneti aboneliğimde genel altyapı arızası gerekçesiyle hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Günlerdir devam eden bu sorunla ilgili her gün arızanın giderilme süresi uzatılıyor, fakat tarafıma net bir açıklama yapılmıyor ve internet bağlantım hâlâ sağlanmıyor. İstanbul'un bu kadar yoğun bir bölgesinde bu kadar uzun süreli internet kesintisi kabul edilebilir değildir.

Evden çalışan biri olarak internet kesintisi nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca genel bir altyapı arızası olduğu söyleniyor, arızanın gerçek nedeni ve ne zaman çözüleceğine dair en ufak bir somut bilgi paylaşılmıyor. Bu belirsizlik ve ilgisizlik işimi ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyetimi daha da artırıyor.

Türk Telekom bu süre boyunca çözüm olarak yalnızca haftalık 5 GB mobil internet tanımlaması yaptı. Evden çalışan biri için bu kota kesinlikle yeterli değildir ve yaşanan hizmet kesintisinin karşılığında kabul edilebilir bir çözüm değildir.

Türk Telekom’un İstanbul Bakırköy Kartaltepe Mahallesi’ndeki bu altyapı arızasını artık ertelemeden, acilen ve kalıcı şekilde gidermesini, internet hizmetimin derhal sağlanmasını ve süreçle ilgili net, açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.