to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Fiber İnternette Sürekli Yüksek Gecikme Ve Bufferbloat
Türk Telekom fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli olarak yüksek gecikme (latency) sorunu yaşıyorum. İndirme ve karşıya yükleme hızlarım yapılan testlerde normal görünmesine rağmen gecikme değerleri zaman zaman 450 MS seviyelerine kadar çıkıyor ve bu durum tek bir bilgisayar bağlıyken dahi düzelmiyor.
Bu sorun günün her saatinde, kesintisiz şekilde devam ediyor ve interneti verimli kullanmamı engelliyor. Çeşitli hız ve bufferbloat testlerinde de gecikme ve bufferbloat sorunu açıkça görünüyor, konu basit bir hız düşüklüğü değil, altyapı veya port kaynaklı bir gecikme problemi gibi duruyor.
Bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aradım, ayrıca bir kez de CİMER üzerinden şikayette bulundum. Ancak tüm başvurularıma rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve gecikme sorunu aynen devam ediyor.
Türk Telekom’dan talebim, bağlantımdaki yüksek gecikme ve bufferbloat sorununun teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak giderilmesi, gerekiyorsa port veya altyapı tarafında gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Sorun çözülene kadar faturama yansıyan ücretlerde mağduriyetimi giderecek bir indirim ya da gerekli görülüyorsa cayma bedelsiz fesih imkanı da sağlanmasını istiyorum.
Ayrıca teknik ekipler evimize direk yeni modemle gelmişti ne bir teknik kontrol ne de farklı bir yapıcı ekipman sadece servis elemanı ve yeni bir modem onu aktarmayı unuttum. Bende gidip daha iyi bir fiber uyumlu modem satın alıp kurulumunu yapmıştım. (teknik servisin söylediği telefon konuşmasında fiber uyumlu modem alırsanız sorununuz %100 çözülecektir. 1000Mbps uyumlu modemim var şu an ve sorun yine aynı.
