Kesintili Fiber İnternet Ve Artan Ücretler Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom fiber sınırsız internet kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır evimde internetim tamamen yok ve bu süre boyunca bağlantı sorunumu kimse kalıcı olarak çözemedi. Buna rağmen tarafıma sürekli ücret artışı ve paket bilgilendirme mesajları gelmeye devam ediyor, herhangi bir paket değişikliği de yapılmadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına ayrı bir sıkıntı, defalarca aramama rağmen net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece mesajlar atılarak durum geçiştirilmeye çalışıldı. İnternet hizmeti alamadığım halde hem ilgisizlikle karşılaşıyorum hem de düzenli olarak ücret artışı ve kampanya mesajları alıyorum.

Artık bu ücretlerle bu altyapıyı kullanmak istemiyorum. İnternet aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, internet kullanamadığım süreye ilişkin ödediğim ücretlerin iadesini ve haksız bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu acilen inceleyerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.