Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Taahhüt Edilen 500 Mbps Hız Alınamadığı İçin Cayma Bedeli İstemiyorum

ID:35835270

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 500 Mbps Hız Alınamadığı İçin Cayma Bedeli İstemiyorum

Kadir

Türk Telekom

27 Nisan 12:55

174

Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında 500 Mbps hızında internet hizmeti satın almama rağmen, uzun süredir hızım asla 300 Mbps’i geçmiyor. Bu sorun Aralık 2025’ten beri devam ediyor ve yaklaşık 7–8 aydır aldığım hizmetle fatura tutarım birbiriyle örtüşmüyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere 10 defadan fazla başvuru yaptım. İlk etapta hızım 1000 Mbps’ten 500 Mbps’e düşürüldü ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma başka bir kalıcı çözüm de sunulmadı. Buna karşın benden hâlâ 500 Mbps’lik paket ücreti tahsil edilmeye devam ediliyor. İlk 6 ay için 550 TL, sonraki 6 ay için ise 1100 TL olarak fatura ödemesi yaptım. Elimde Türk Telekom uygulamasından aldığım, bu pakete ve hıza ait ekran görüntüleri de bulunmaktadır.

Arıza ve hız problemi bu kadar uzun süredir çözülemediği halde Şubat 2027’ye kadar süren taahhüdüm gerekçe gösterilerek tarafımdan 4.800 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hem taahhüt edilen hızı alamadığım hem de buna rağmen yüksek fatura ödemeye devam ettiğim için bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım hız problemi kalıcı olarak giderilmediği ve aylardır taahhüt edilen hizmeti alamadığım için, Türk Telekom fiber internet aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen 1 Gbps Hıza Ulaşamama Ve Aşırı Fiyatlandırma Nedeniyle Cayma Bedeli İstemiyorum

Ahmet

Türk Telekom

25 Ocak 13:24

723

Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında evde internet paketi için başvuruda bulundum, başvurum kabul edildi ve 24.02.2026 tarihinde kurulum yapıldı. Ancak hem kablolu hem kablosuz bağlantıda yaptığım hız testlerinde alabildiğim maksimum hız 200–300 Mbps aralığında kalıyor, vaat edilen hıza hiçbir şekilde...

1769538572892.screenshot-2026-01-27-21-28-59-08-40deb401b9ffe8e1df2f1cc5ba480b12.jpg

Türk Telekom'da Taahhüt Edilen 1000Mbps Hızının Gerçekleşmemesi

Berk

Türk Telekom

02 Şubat 01:21

444

Türk Telekom’dan 1000 Mbps sınırsız fiber internet paketi için taahhüt vererek aboneliğimi başlattım, yaklaşık 4–5 aydır da kullanıyorum. Ancak ilk günden beri internet hızım vaat edilene yaklaşmıyor. Kablolu bağlantıda alabildiğim maksimum hız 500 Mbps civarında kalıyor, kablosuz bağlantıda ise bir...

Türk Telekom'da Taahhüt Edilen 1000Mbps Hızının Gerçekleşmemesi

turk-telekomda-taahhut-edilen-1000mbps-hizinin-gerceklesmemesi-2.jpg

turk-telekomda-taahhut-edilen-1000mbps-hizinin-gerceklesmemesi-1.jpg

2 Destek

Kullanılamayan 1000 Mbit Fiber İnternet İçin Tam Ücret Ve Cayma Bedeli İptali

Van

Türk Telekom

19 Şubat 16:41

439

Kasım 2025’te Türk Telekom’dan 1000 Mbit hızında fiber internet aboneliği başlattım. Ancak bu hıza hiçbir zaman yaklaşamadım. Yaptığım hız testlerinde indirme hızı sürekli 8–20 Mbit aralığında kaldı, yükleme hızı ise daha da düşüktü. Bu hız benim için tamamen kullanışsızdı; en düşük 16 Mbit paket bi...

kullanilamayan-1000-mbit-fiber-internet-icin-tam-ucret-ve-cayma-bedeli-iptali-3.jpg

kullanilamayan-1000-mbit-fiber-internet-icin-tam-ucret-ve-cayma-bedeli-iptali-2.jpg

Onaysız Hız Yükseltme Ve Yeni Taahhütle Mağduriyet Yaşadım

Arda

Türk Telekom

08 Eylül 2025 00:29

1.570

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, hiçbir başvurum olmamasına rağmen uygulama üzerinden internet hızımı Fiber 500’e yükseltme talebinde bulunduğuma dair SMS aldım. Dün de mesaj göndermişler fakat görmemişim, bu akşam fark ettim. Ardından paketim iznim ve onayım olmadan Fiber 500’e geçirilmiş ve...

Celal sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Taahhüt İptali Talebi

Celal

Türk Telekom

13 Nisan 11:21

199

Türk Telekom’dan evime 500 Mbps fiber internet bağlattım ancak yaklaşık 1 aydır bu interneti hiçbir şekilde sağlıklı olarak kullanamıyorum. Sürekli genel arıza ya da özel arıza uyarılarıyla karşılaşıyorum, bağlantı sorunları bir türlü giderilmiyor ve fiilen hizmet alamıyorum. Bu süreçte Türk Teleko...