to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 500 Mbps Hız Alınamadığı İçin Cayma Bedeli İstemiyorum
Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında 500 Mbps hızında internet hizmeti satın almama rağmen, uzun süredir hızım asla 300 Mbps’i geçmiyor. Bu sorun Aralık 2025’ten beri devam ediyor ve yaklaşık 7–8 aydır aldığım hizmetle fatura tutarım birbiriyle örtüşmüyor.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere 10 defadan fazla başvuru yaptım. İlk etapta hızım 1000 Mbps’ten 500 Mbps’e düşürüldü ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma başka bir kalıcı çözüm de sunulmadı. Buna karşın benden hâlâ 500 Mbps’lik paket ücreti tahsil edilmeye devam ediliyor. İlk 6 ay için 550 TL, sonraki 6 ay için ise 1100 TL olarak fatura ödemesi yaptım. Elimde Türk Telekom uygulamasından aldığım, bu pakete ve hıza ait ekran görüntüleri de bulunmaktadır.
Arıza ve hız problemi bu kadar uzun süredir çözülemediği halde Şubat 2027’ye kadar süren taahhüdüm gerekçe gösterilerek tarafımdan 4.800 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hem taahhüt edilen hızı alamadığım hem de buna rağmen yüksek fatura ödemeye devam ettiğim için bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım hız problemi kalıcı olarak giderilmediği ve aylardır taahhüt edilen hizmeti alamadığım için, Türk Telekom fiber internet aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom fiber internet aboneliğimde 500 Mbps paketine rağmen hızım 300 Mbps’in altında seyrediyor ve bu sorun Aralık 2025’ten beri çözülmedi. 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerine başvurdum, hız düşürüldü ama sorun devam etti ve fatura ödemeye devam ediyorum. Şu ana kadar marka ile hiçbir şekilde iletişim kurulmadı.
