Türk Telekom Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve İade Talebi

Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır düzenli internet kopmaları yaşıyorum. Yaklaşık her 20 dakikada bir bağlantı kesiliyor, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve 5 kez teknik servis geldi. Modem dahil bazı cihazlar değiştirildi, farklı ayarlar yapıldı ancak yapılan işlemler hep geçici çözüm oldu. Ertesi gün yeniden kopmalar başladı ve kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Müşteri hizmetlerini en son 21 Temmuz’da aradım, ancak arızanın kesin sebebi ve kalıcı çözümüyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Sürekli kopan ve verimli kullanamadığım bir internet hizmeti için tam fatura ödemek istemiyorum. Bu yaşadığım kesintiler ve mağduriyet nedeniyle, ilgili döneme ait faturamda indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.