Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom ev fiber internet aboneliğim, perşembe sabah saat 07.00’den beri tamamen kesik durumda. Yaklaşık 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda doğrudan telesekretere bağlanıyorum ve sürekli bölgemde çalışma olduğu, saat 5’te ekiplerin geleceği söyleniyor ancak ne gelen var ne de bilgi veren.

Abone numaram 7043666051’dir. Müşteri hizmetleri dışında farklı kanallardan da destek almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım, sorunuma dair net bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ev internetimi iş ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamama rağmen konuyla ilgilenilmemesi beni mağdur ediyor.

İnternet kesintimin acil olarak giderilmesini, bölgemdeki çalışmanın durumu hakkında net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.