Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom Fiber İnternetimde Tek Kullanıcıyı Etkileyen Sürekli Arıza Ve Fatura İadesi Talebi

ID:35512436

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber İnternetimde Tek Kullanıcıyı Etkileyen Sürekli Arıza Ve Fatura İadesi Talebi

Tuncay

Türk Telekom

21 Mart 09:48

505

Balıkesir Edremit’te Türk Telekom limitsiz fiber internet abonesiyim. 2 Mart’tan bu yana “genel bölge arızası” gerekçesiyle internetim tamamen kesik, ancak bu süre içinde komşularımla görüştüğümde hiç kimsenin internetinin kesilmediğini öğrendim. Aynı bölgede yaşayıp aynı altyapıyı kullandığımız halde sadece benim bağlantımın kesik olması ve bunun “genel arıza” denilerek geçiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistemde örneğin “bugün saat 12.00’ye kadar çözülecek” şeklinde bilgi göründüğünü söylüyorlar, fakat saat geldiğinde arıza tarihi otomatik olarak ertesi güne atılıyor. 2 Mart’tan bu yana bu döngü aynı şekilde devam ediyor. Edremit Türk Telekom Müdürlüğü’nden de “bölgesel arıza var, ne zaman düzeleceği belli değil” cevabı iletiliyor, ancak aynı bölgede oturan komşularımda hiçbir kesinti yaşanmaması bu açıklamayı tamamen çelişkili hâle getiriyor. Kurum içinde muhatap bulamıyor, sürece dair net bir açıklama ve çözüm planı alamıyorum.

Üç haftadır evimde internet kullanamıyorum, buna rağmen faturamda hiçbir değişiklik yapılmadı ve yaklaşık 600 TL tutarındaki tam fatura bedeli yansıtılıyor. Hem uzun süren bu kesintinin acilen giderilmesini hem de 2 Mart’tan bu yana internet hizmeti alamadığım günler için faturama iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, arızanın gerçek sebebi ve neden sadece beni etkilediği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

turk-telekom-fiber-internetimde-tek-kullaniciyi-etkileyen-surekli-ariza-ve-fatura-iadesi-talebi-1.jpg

Destekleyenler

Rabia

1 Destek

Tuncay

23 Mart 22:48

Geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Tuncay

24 Mart 13:27

Tarafıma ulaşan kimse olmadı. Tarifeyi değiştirme vakti geldi demekti.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Şahin

Türk Telekom

01 Şubat 01:07

618

Balıkesir Edremit’te bulunan adresimde Türk Telekom fiber evde internet hizmetim 30 Ocak’tan beri çalışmamaktadır. Genel arıza olduğu söylenmesine rağmen, tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve iki gündür de sorun giderilemedi. Ne deprem, ne kazı çalışması, ne de yolları kap...

turk-telekom-fiber-internet-kesintisi-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

turk-telekom-fiber-internet-kesintisi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Edremit’te 2 Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Eğitim Mağduriyeti

Gamze

Türk Telekom

28 Ocak 22:32

555

Balıkesir Edremit bölgesinde Türk Telekom 24 Mbps limitsiz hiper internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 2 haftadır bölgemizde “bölgesel arıza” gerekçesiyle evlere internet verilmiyor ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum. Bu kesinti nedeniyle online derslerime düzenli olarak katılamıyor ve ders çal...

Selami sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Süren Bölgesel Arıza Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Sunulmaması

Selami

Türk Telekom

22 Aralık 2025 13:30

622

14.12.2025 tarihinden beri Balıkesir Edremit Kadıköy Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom ev internetim hiç çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bölgesel arıza” olduğu söyleniyor ve arızanın bitiş tarihi sürekli erteleniyor. İlk günden bu yana sistemde her seferinde yeni bir tarih ver...

Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Gecikmeli Çözüm Talebi

İrem

Türk Telekom

26 Aralık 2025 00:50

2.413

Türk Telekom sabit internet Prime aboneliği ile Balıkesir Edremit’te bulunan evimizde fiber internet kullanıyoruz. 24 Aralık Çarşamba günü sabah saat 10.00 civarında internetimiz tamamen kesildi ve modem üzerinde “fiziksel WAN bağlantısı bulunamadı” hatası almaya başladık. O günden bu yana apartmand...

Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Gecikmeli Çözüm Talebi

1 Destek

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Zarar Talebi

Ramazan

Türk Telekom

04 Aralık 2025 18:33

494

Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğim, Van ili Edremit ilçesi Erenkent Mahallesi'ndeki adresimde 02.12.2025 tarihinde saat 09:30'dan itibaren tamamen kesildi ve 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom'u defalarca aramama rağmen bunun 'genel arıza' olduğu söyl...