to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Balıkesir Edremit’te bulunan adresimde Türk Telekom fiber evde internet hizmetim 30 Ocak’tan beri çalışmamaktadır. Genel arıza olduğu söylenmesine rağmen, tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve iki gündür de sorun giderilemedi. Ne deprem, ne kazı çalışması, ne de yolları kapatacak bir kar yağışı olmamasına rağmen böyle bir arızanın neden oluştuğunu apartman olarak anlayabilmiş değiliz.
Para almaya gelince, zam yapmaya gelince hemen ve eksiksiz şekilde uygulamaya geçen Türk Telekom’un, hizmet kesintisi konusunda aynı hassasiyeti göstermemesi bizleri mağdur etmektedir. Uygulama üzerinde 1 Şubat gece 02:23 olarak tahmini çözüm süresi görünmektedir, ancak bu bilginin müşteriye nasıl yansıtılacağını ve gerçekten çözüm sağlanıp sağlanmayacağını merak ediyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda arızanın düzeltileceği söylendi fakat şu ana kadar internete erişim sağlayamıyoruz. Yaşanan bu kesintiyle ilgili olarak sorunun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve bilgilendirmelerin şeffaf bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. İlgili numaram: 0553*****16.
Gelişme
Balıkesir Edremit Cumhuriyet Mahallesi 7025. Sokak Mesnevi Apartmanı’nda bulunan adresimde Türk Telekom fiber internet aboneliğimde 30 Ocak Cuma gününden bu yana tamamen internet kesintisi yaşamaktayım. O günden beri bağlantı hiç gelmedi ve herhangi bir çalışma yapıldığına dair de bilgi verilmedi.
Apartman sakinleri olarak Türk Telekom binasına gidip durumu yetkililere ayrıntılı şekilde anlatmamıza rağmen tarafımıza net bir tarih verilmedi, sadece 15 gün, hatta belki 1 ay içinde düzelebileceği söylenerek geçiştirildik. Bu süreçte ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
İnternet altyapısının bu kadar uzun süre kesik kalmasını ve hiçbir somut adım atılmamasını kabul etmiyorum. Bu durumu ayrıca haberleşme ve altyapıdan sorumlu ilgili bakanlığa da yazılı olarak bildireceğim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve internet bağlantımın acil olarak düzeltilmesini, süreçle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
